服務已經成為現代企業發展的靈魂

 每個企業✘▩，特別是服務企業✘▩，欲得到發展壯大✘▩，就必須學會適應新形勢下的服務競爭✘▩，服務競爭的決勝者✘▩，才能鞏固並擴大自身的市場份額✘▩，贏得更多的商機✘▩，獲取更大的經濟效益與社會效益₪▩▩☁·。這是因為✘▩，服務已經成為現代企業發展的靈魂₪▩▩☁·。

不過✘▩，很多企業裡大多數管理階層只不過是在做表面工作✘▩，認為服務顧客是一線員工的事✘▩，只要他們做好就可以了₪▩▩☁·。而員工們則認為✘▩，我只要做好我分內的工作就可以了₪▩▩☁·。因此✘▩，顧客見到的只是職業式的笑容✘▩，聽到的只是面無表情的“歡迎光臨”₪▩▩☁·。

我們現在正處在一個服務經濟時代✘▩，對於任何一家企業來說✘▩，能否贏得更多的顧客✘▩，能否使顧客滿意✘▩，而成為您忠誠的顧客✘▩，就決定著您在激烈的商場中的成敗₪▩▩☁·。

現在生產臺鑽的廠家近百家✘▩，每個廠都有那麼一點實力✘▩，都能把產品做好✘▩，都能滿足客戶要求✘▩，所以✘▩，現在用什麼來爭客戶呢·╃•？我覺得最關鍵的是服務₪▩▩☁·。當你在談一筆臺鑽單子的時候✘▩，不管是小單子還是大單子✘▩，服務是最重要的✘▩，這也是雙方建立起信任就好的方式₪▩▩☁·。細心解答客戶的問題✘▩，讓客戶瞭解臺鑽裝置的主要技術引數✘▩，如何正確操作檯鑽₪▩▩☁·。當客戶提出一些比較繁瑣的要求的時候✘▩，一定要盡心盡力的找✘▩，因為客戶只是坐在電腦面前✘▩，能做的事情只是把事情託付給我們✘▩，因為我們有更好的平臺和能力去完成這些事情✘▩，這應該也是負責的一種態度₪▩▩☁·。

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